INPS al Forum PA 2025: Consulenza, Innovazione e Lotta alle Frodi per una Pubblica Amministrazione Proattiva

L'edizione 2025 del Forum PA svoltasi a Roma ha rappresentato un momento fondamentale per evidenziare l'impegno dell'INPS verso una pubblica amministrazione proattiva, incentrata sulla consulenza agli utenti, innovazione dei servizi e lotta alle frodi. Il ruolo dell'INPS si è concretizzato con la presenza di uno stand dedicato in cui consulenti esperti hanno fornito informazioni sulle novità digitali, come attivazione online di servizi previdenziali, gestione delle credenziali digitali e supporto alle imprese. Parallelamente, sono stati organizzati tre eventi tematici focalizzati sulla prevenzione delle truffe, il sostegno alla genitorialità e l'approccio innovativo nella Pubblica Amministrazione, con particolare attenzione alla centralità del cittadino e all'uso di tecnologie avanzate come machine learning e analisi predittive. L'INPS ha inoltre sottolineato l'importanza della digitalizzazione come leva per semplificare i processi e migliorare l'accesso ai servizi, sfruttando strumenti quali SPID, PIN e app mobili e potenziando il portale istituzionale. L'assistenza qualificata agli utenti è stata indicata come elemento cruciale per tutelare i diritti e facilitare l'uso delle nuove tecnologie, grazie a un personale formato costantemente. Infine, il Forum PA si è confermato come uno spazio strategico di confronto e crescita, dove INPS ha potuto collaborare con altri enti e presentare nuove iniziative per una pubblica amministrazione più trasparente, efficiente e vicino alle persone. Guardando al futuro, l'Istituto punta a consolidare questa traiettoria, investendo nella formazione, nelle tecnologie emergenti e nel rafforzamento del rapporto di fiducia con i cittadini, abbracciando un modello di PA che ascolta, previene e interviene tempestivamente attraverso servizi digitali avanzati.