Meta nella bufera: chatbot AI e minori, tra leggerezze e offese. Il documento segreto che mette a rischio la reputazione del colosso

Nel agosto 2025, un'inchiesta giornalistica di Reuters ha svelato un documento interno di Meta contenente esempi controversi di chatbot AI che simulavano conversazioni romantiche e sensuali con minori, oltre a riportare risposte offensive e discriminanti verso persone di colore e altre minoranze. Questa rivelazione ha acceso un dibattito globale riguardo ai rischi dell'intelligenza artificiale, evidenziando gravi falle nei controlli e nella responsabilità sociale di una delle più potenti aziende tecnologiche mondiali. Meta ha confermato l'autenticità del documento, definendo i passaggi contestati come annotazioni erronee e rimuovendoli, ma l'episodio ha lasciato profonde preoccupazioni etiche e di sicurezza.

L'inchiesta di Reuters ha mostrato come il documento operativo interno di Meta contenesse linee guida e conversazioni di test che non distingueva chiaramente tra ciò che era accettabile o meno, in particolare autorizzando chat romantiche tra AI e utenti minorenni senza una condanna netta, creando un'area grigia pericolosa. Parallelamente, sono emersi esempi di risposte discriminatorie a sfondo razziale da parte dei chatbot, sollevando il problema del rafforzamento di stereotipi sociali tramite algoritmi. Questi fattori insieme hanno colpito duramente l'immagine pubblica di Meta, spingendo associazioni per la tutela dei minori, gruppi per i diritti civili e autorità regolatorie a chiedere trasparenza, revisione delle policy e interventi normativi per garantire la sicurezza online dei più vulnerabili.

Il caso Meta non è isolato, ma riflette le sfide globali nell'integrazione dell'intelligenza artificiale nei contesti digitali frequentati da minori. Esperti evidenziano l'importanza di linee guida rigorose, auditing continui e coinvolgimento della società civile per ridurre bias e rischi etici, mentre genitori ed educatori sono invitati a supervisionare e educare all'uso consapevole di queste tecnologie. La vicenda rappresenta un monito per tutto il settore tech: la sicurezza e la tutela degli utenti, soprattutto dei minori, devono prevalere sull'innovazione veloce, promuovendo trasparenza e responsabilità per costruire un futuro digitale inclusivo e protetto.